서비스 명 :에이블리(앱)
기타 소개•
패션, 뷰티, 라이프까지 내 취향의 모든 것을 담은 1등 스타일 쇼핑앱, 에이블리(ABLY) 이라고 소개되고 있다.
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판매자가 ‘에이블리’ 앱에 입점하여 판매를 하고 수수료를 지불하는 플래폼이다.
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다양한 연령층이 에이블리 앱을 이용하는 거 같다.(20~40, 50대까지 다양한 연령층 확보)
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그중에서도 MZ 가 주 타겟층인거 같다.
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메인에서 [추천상품] 카테고리를 통해 방문한 유저의 관심이 될 만한 상품을 추천해 준다.
좋았던 점 (인상깊었던 점) & 이유 장바구니의 툴팁 : 장바구니에 담아 놓은 상품의 정가에서(내가 쿠폰을 적용하지 않은 상태에서) - 판매자가 할인을 진행하고 있다면 할인 금액을 툴립으로 표기해 주므로 정가의 할인금액을 노출 > 구매자의 구매를 유도하는 굿 UX [날씨 확인하고 매일 포인트 받기] : 메인에서 날씨 아이콘을 클릭하면 현재 내가 설정한 위치의 당일 날씨를 볼 수 있고, 또한 날씨를 확인함으로 포인트를 적립받을 수 있어 > 재방문율을 유도 한 것으로 보여진다. [포인트 더 받기] 텝 클릭 시 >> 30초 이내 광고 시청 등을 하면 리워드로 추가 포인트를 적립 받을 수 있다 출석체크로 하여금 > 밥의 코인을 적립받고 > 나의 캐릭터에게 밥을 주며 키우기→ 고객 리텐션을 향상 시키고자 고민을 많이 한 UX/UI로 보여진다.
메인 > 카테고리 [ 투데이 / 쇼핑몰 / 뷰티 / 샥-출발 / 폰케이스 / 매거진 ] 으로 나눠져 있다.→ 여러 판매자가 입점해 있기 때문에 각 판매자의 쇼핑몰에서 “사용자가 주로 확인하는 상품”을 매칭시켜 노출해 줌으로써 판매자의 원활한 판매 + 사용자의 구매 시 원하는 상품 노출로 인한 고민을 덜어주는 UX/UI 인거 같다.
아쉬웠던 부분 & 이유 리워드를 지급받기 위한 광고 시청 시 > 몇몇 광고는 중간에 STOP 할 수 있는 [닫기/X] 기능이 없어, 한번 진입하면 무조건 30초~1분 정도의 광고를 의무적으로 시청해야 하는 것이 좀 아쉽다. 사용자가 실수로 라도 광고 시청 영역 진입 시 시청 유무를 선택할 수 없는 광고는 넘 불편함을 주워 아쉽다. (회사 내부적으로 인한 업체와의 계약? 등으로 인해 사용자의 불편함을 감수해야 하는 부분이 있을 수도 있을 거 같다... 라는 생각도 든다. ) [쿠폰] 페이지에서 [할인율 / 최소 주문 금액 낮아요] 텝 영역으로 나눠서 보여지는 것은 좋으나 > 정말 많은 쿠폰이 해당 페이지에 있는데... 건 BY 건 쿠폰 [다운로드] 버튼을 클릭해야 하는 번거로움/불편함이 있다.→ [전체다운로드] 버튼 or [ 쿠폰 search ] 버튼을 추가해서 내가 원하는 브랜드 / 카테고리의 쿠폰만 선별적하여 다운로드 받을 수 있음 좋을 거 같다.
코멘트나에게는 고객의 리텐션 향상하는 방법을 다시금 생각하게 해주었다.
우리가 매일 네이버등 으로 확인하는 날씨를… 앱 내에서 확인할 수 있도록 하며 + 플러스로 해당 페이지에 포인트 추가 지급이란 리워드로 체류 시간도 늘리고 재방문율도 늘리고!!! 광고 시청 영역의 페이지가 앱 메인 또는 상품 검색 중간에 나오면 엄청난 불편함과 그로인한 사용자가 이탈할 수 있는 부분을 고려하여 쉽고 자주 접근할 수 있는 날씨 메뉴 버튼에 + 광고 시청 후 포인트 적립을 추가하여 해당 메뉴에 대한 트래킹이 많을 거 같다는 생각이 들었다.