서비스명영화 예매하기 과정 비교
[CGV], [메가박스], [롯데시네마]
영화와 극장을 고르고 결제하기까지의 과정을 비교하였습니다.
기타 소개집근처에 있던 CGV가 없어지고 메가박스를 자주 이용하게 되면서 ‘예매하기’라는 과정이 같지만 버튼이나 표현하는 방법이 다르다는 것을 느끼고 비교하게 되었습니다.
영화 ‘작품’으로 예매 3개의 영화관 모두 즐겨찾기 영화관이 있다는 가정 하에 플로우 진행 CGV•
CGV는 결제화면까지의 플로우 중 매점구매 유도를 넣어서 가장 많은 과정을 겪어야 함.
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CGV만 인원 선택을 눈에 보이고 클릭할 수 있도록 함. (메가박스, 롯데시네마도 8명이 최대 선택임) →같은 8명을 다르게 표현하는 거에 대한 신기함.
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1명 선택 시 누를 수 있는 자리가 많이 없음.
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시간 대별로 좌석을 미리 볼 수 있어서 비교해볼 수 있음.
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인원선택부터 공유할 수 있는 버튼이 있어서 함께 볼 사람과 이야기 나눌 수 있음.
메가박스•
CGV, 롯데시네마 모두 영화 선택 후 극장 선택 및 시간 선택 다음 화면으로 인원 선택하면서 다른 시간대 같은 관 자리를 비교해줘서 비교해볼 수 있는데 메가박스는 확인 창만 보여줌.
롯데시네마•
CGV, 메가박스는 인원선택하면 고를 수 있는 자리가 몇 개 없는데 롯데시네마는 다 누를 수 있었음. (1명을 선택했을 때 누를 수 있는 자리가 몇 개 없음)
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3개의 영화관 중 결제까지의 과정이 가장 짧음.
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CGV는 시간확인 및 좌석미리보기 창을 한 번 더 보여주거나 메가박스의 시간확인 및 좌석 미리보기 창이 있지만 롯데시네마는 극장과 시간 선택 후 바로 인원선택 화면이 보여짐.
왜 이렇게 UX/UI를 설계한 것 같은지 의도 추론•
현재 3개의 영화상영시장 중 점유율 1위가 CGV이다. 많은 사람들이 이용하기 때문에 영화 예매뿐 아닌 매점까지 이용할 수 있도록 유도하는 과정을 넣어도 사람들이 이용할 수 있기 때문에 넣지 않았을까 생각해본다.
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인원 선택을 8명 중에서 한 번에 클릭할 수 있도록 설정해서 사용자들이 쉽게 누를 수 있도록 하였다. 이 방법은 사용자들이 쉽게 누를 수 있으나 자리를 많이 차지하고 너무 많은 정보 제공은 사용자들을 혼란스럽게 할 수 있다. 3개 모두 인원선택 시 각각의 표현 방법을 다르게 쓰고 있다.(예: 일반-성인, 경로-시니어, 우대-장애인 등)
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롯데시네마는 한 화면 많은 정보를 보여주며 결제까지의 과정을 가장 짧게 보여준다.
홈에서 ‘바로 예매’ CGV•
CGV는 메가박스, 롯데시네마와 다르게 하단에 GNB를 하지 않고 상단에 메뉴를 놓았음. 하단에는 ‘지금예매’ 버튼을 만들어서 빠르게 홈에서 예매할 수 있도록 하였음.
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‘지금예매’의 시간대를 대략적으로 하여 오전, 오후의 시간대를 전체적으로 볼 수 있도록 함.
메가박스•
CGV는 빠른 예매를 극장과 시간 선택을 먼저 할 수 있도록 하였는데 메가박스는 극장과 영화를 고를 수 있는 화면을 보여주고 쉽게 선택할 수 있는 현재 인기 있는 영화를 누를 수 있는 단어들을 보여줌.
롯데시네마•
롯데시네마는 하단 GNB에서 가장 잘 보이도록 색을 표현하고 동그라미로 누를 수 있도록 강조하였음.
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CGV나 메가박스는 빠른 예매 선택 시 다른 화면을 보여주는데 롯데시네마는 자주 찾는 영화관으로 등록한 곳의 영화상영 시간표를 보여줌.(다른 화면 전환이 아닌 밑에서 위로 올라오고 닫기를 기존 예매에 놓았음)
왜 이렇게 UX/UI를 설계한 것 같은지 의도 추론•
CGV에서는 사용자들이 가장 많이 이용하고 어플을 사용하는 이유인 예매하기를 손에서 가장 쉽고 빠르게 닿을 수 있는 곳에 버튼을 배치하고 다른 메뉴들을 상단에 배치하여 다른 정보 습득 시 이용할 수 있도록 하였다. 빠르게 예매할 때 대락적인 시간을 설정하여 시간대를 넓게 보고 예매할 수 있도록 편리성을 주었다.
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메가박스의 화면은 사용자에게 선택의 기회를 준다. 영화를 생각해서 왔는지 극장을 생각해서 왔는지 사용자의 생각에 따라 결제 과정을 할 수 있도록 유도한다.
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롯데시네마는 빠른 예매 방법으로도 가장 짧은 결제 과정을 하였다. 사용자들이 필요한 것만 넣고 한 화면에 담는 방법으로 보여준다.
느낀점•
영화를 보러가기 위한 예매하기라는 한 가지 과정에 다양한 형태를 알 수 있었다.
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인원선택할 때 +, - 로 하는 것만 아닌 보여주고 클릭해줄 수 있으며 빠른 예매 선택하고도 빠르게 사용자들이 예매를 할 수 있는 방법이 영화시간, 영화별, 극장별 등 다름을 알 수 있었다.