시간의 가성비, 시성비를 높이는 법
요약(1) 서론
트렌드모니터가 최근 3개월 이내 유튜브, OTT 시청 경험이 있는 성인 남녀 1000명을 대상으로 진행한 설문에서 69.9%가 영상을 빨리 감기로 본 경험이 있다고 답했으며 이처럼 시간을 자유자재로 쓰는 것에 익숙해지고 있다.
(2) 시간을 내맘대로 쓰기 위해 비용 낼 의향 있어
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‘유튜브 프리미엄’ 서비스는 화면을 꺼놓고도 유튜브를 들을 수 있으며, 영상 광고를 넘길 수 있다. 이처럼 시간을 중첩해서 사용하는 것은 중요해졌다.
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시간의 중첩과 압축을 통해서 얻고자 하는 것은 시간 대비 성과의 비율, 즉 시성비를 높이는 것 때문이다.
(3) 시성비를 높이는 법 : 시간을 단축하거나 촘촘하게 채우거나
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소비자들이 관심없는 것, 귀찮은 것을 단축하는 것과 틈새 시간을 활용할 수 있도록 도와야 한다.
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예) 품절제외 옵션은 고객들이 성과없는 곳에 시간을 들이지 않도록 배려하는 기능
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예2) 짧은 시간동안 운동을 돕는 세미PT
(4) 미리보기 사회 : 실패없는 경험을 보장하기
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소비자들이 시성비를 추구하며 나타난 중요한 변화로는 실패 가능성을 극도로 피한다는 것이다.
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영상 하이라이트, 자세한 리뷰와 같이 소비자에게 브랜드에 대한 예측 가능성을 높여주는 것이 중요한 요소가 될 것이다.
(5) 시간 낭비 줄여주는 추천 기능
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판매자의 추천과 제안이 확실한 선택을 위한 지름길이 되고있다.
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예) 배달의 민족의 경우 식당 사장님이 추천한 메뉴를 선택하는 비율이 높았다.