#uxui리뷰 #자기소개
안녕하세요! UXUI 디자이너으로 취업 준비중인 취준생입니다! 올려져 있는 다양한 게시글 통해 많이 배워갑니다. 첫 uxui 리뷰라 부족한 점이 많지만 꾸준하게 공부 해보겠습니다~ 잘 부탁드립니다!
서비스명&소개"트립닷컴"
항공권, 호텔, 렌트카, 숙소를 검색하고 가격 비교 및 예약까지 통합적으로 가능한 여행 관련 앱이다.
여행과 관련된 모든 것들에 대해 가격을 비교하여 예약이 가능하고 맛집 추천 및 여행지 추천 및 후기에 관련된 커뮤니티 서비스도 함께 제공하고 있다.
좋았던 점(인상 깊었던 점)&이유•
여행을 가고자 하는 목적이 있는 사용자뿐만 아니라 그 외 사용자들도 여행을 가고 싶게끔 만드는 메인 화면 레이아웃.
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>메인 화면에 여행에 관련된 모든 정보들(특가, 숙소, 체험 광고, 사용자들의 커뮤니티 글)을 '무한 스크롤'로 설계하여 부담 없이 훑어보며 원하는 콘텐츠를 누르게끔 의도한 것 같다.
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ChatGPT 기반의 여행 가이드
요즘 트렌디한 ChatGPT를 기반으로 부담 없이 채팅하여 여러 정보를 얻을 수 있을 것 같아 흥미를 끌었다.
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Bottom bar-My trip 기능
전략적인 ux라이팅으로 사용자의 여행 욕구를 끌어내고, 여행에 필요한 다양하고 흥미로운 기능들(여행 체크리스트, 환율 계산기, 지난 여정, My 트래블 맵)이 눈에 띄었다. 다만 ui 적인 부분들은 아쉬웠다.
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사용자 레벨 기획으로 앱의 커뮤니티 기능 활성화 유도
여행 후기글을 트립 모먼트라는 용어로 표현하였고, 사용자에게 활동 미션에 따른 레벨과 포인트를 지급하여 커뮤니티를 활성화하려는 기획이 재미있었다.
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스크린샷 감지 시 툴팁처럼 나타나는 버튼들 (용어를 모르겠어요. ㅠㅜ)
앱 사용 시 스크린샷을 하면 피드백 작성/공유/취소 버튼이 오른쪽 측면에서 나타났다 일정 시간이 되면 자동으로 사라진다. 처음 본 기능이라 신기했지만 장단점은 사용자마다 다르게 느껴질 것 같다는 생각을 했다. 피드백 작성을 누르면 예약건에 대한 문의/ 버그에 대한 문의에 대해 빠르게 알릴 수 있는 페이지로 넘어간다. 설정에 스크린샷 공유 켜기/끄기 기능을 토글 버튼으로 만들어 사용자가 직접 선택할 수 있게끔 하였다. uxui 에 관심이 없는 일반 사용자들은 눈치 채기 어려운 기능 같다는 생각을 했다.
아쉬웠던 점(인상 깊었던 점)&이유•
다소 산만하게 보일 수 있는 Ui
여행에 관련된 모든 서비스를 제공하기 위해서 정리를 한듯한 느낌이 들었지만 앱에 사용된 다양한 컬러, 탭바 아이콘들 등이 통일성 있어 보이지는 않았다.
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다른 앱들과 차별화 되는 트립닷컴만의 메인 서비스가 무엇인지 느껴지지 않았다.
다양한 여행 관련 어플이 있지만 트립닷컴을 사용해야 하는 특별한 이유가 드러나는 서비스가 앱을 사용하며 찾을 수 없었다. 언제나 다른 여행 앱을 사용해도 상관 없을 것 같은 느낌이 들었다.
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항공권 예매 시 가격비교 그래프, 지도에서 선택, 중복 선택 가능한 출발지 등 흥미를 끄는 기능과 필터들이 있었다. 처음에는 다양하고 재미있는 요소라고 생각하여 호기심 있게 바라보고 눌러보았다. 반면 사용자들에게는 오히려 복잡하게 느껴지고 2번 이상 생각해보고 터치해야 하는 불편함이 느껴질 수도 있겠다는 생각도 들었다.
의도추론•
항공권 및 숙소 예약/관리, 커뮤니티, 예약 확인 등 여행에 관련된 다양한 서비스 기능을 사용자에게 제공해야 하기 때문에 의도에 맞는 레이아웃으로 화면을 구성한 것 같다.
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프로모션 메뉴를 하단바에 따로 구성하여 최저가와 특가를 보여줌으로써 사용자가 가격비교/구매를 쉽게 할 수 있도록 기획한 것 같다.
아쉬웠던 부분에 대한 개선방안&이유•
여행에 관련된 모든 서비스들을 다루다 보니 정리는 잘 되어 있지만 ui가 다소 산만한 느낌이 있었다. 앱 자체의 디자인 요소들을 동일한 컨셉으로 통일하면 좀 더 깔끔하고 사용하기 편할 것 같다.
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다양한 여행 통합 앱이 있는 만큼 트립닷컴만의 서비스가 잘 드러났으면 좋겠다고 느꼈다.
1.앱스토어에서 트립닷컴 소개글을 읽어보니 고객센터가 연중무휴 24시간 한국어로 운영되며 전화, 이메일 및 앱 실시간 채팅 서비스로 빠르게 연결된다고 되어 있었고 리뷰에도 고객센터에 대한 칭찬글이 많았다. 이 점이 앱 내에서 잘 드러날 수 있도록 하면 좋을 것 같다.
2.커뮤니티 서비스도 다른 앱들보다 잘 되어있다고 느껴졌다. 장점에서 이야기 했던 사용자 레벨 기획 서비스를 보려면 my계정-내 게시물로 타고 들어가야 한다. 꼼꼼히 어플을 살펴보지 않는 이상 잘 드러나지 않아 모르는 사용자들도 대부분일 것 같았다. 메인이나 커뮤니티 기능이 드러나는 화면에서 팝업이나 배너로 설계하면 더욱 활성화 될 수 있을 것 같다는 생각을 했다.