서비스 명
: 왓섭-신개념 구독 관리
기타 소개
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서비스 소개
: 전화요금, 적금, 대출, 관리비, 생활 구독 서비스들을 모아 실시간 구독 현황을 알려주고 자동으로 관리해 주는 서비스.
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타겟 :
1) 다양한 구독 서비스를 활발히 이용하면서 이를 한 곳에서 관리하고 싶어하는 고객층.
2) 고정 비용 관리에 어려움을 겪어 효율적으로 관리하고 싶어하는 고객층
3) 불필요한 구독을 줄이고 합리적인 소비를 원하는 고객층
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주요 기능
1) 구독 서비스 통합 관리&정기 지출 관리
: 국내외 다양한 구독 서비스와 연동하여 이용 및 결제 현황을 한 눈에 확인할 수 있음. 결제 수단 연동으로 구독 리스트를 한 번에 등록, 내역을 모아 구독 요약과 정보 제공, 정기 지출 내역 자동으로 분석. 구독 서비스뿐만 아니라 공과금, 통신비, 대출 이자 등의 정기 지출 내역도 관리할 수 있음.
2) 결제 알림 및 관리
: 결제 3일 전 알림 제공, 구독료 변동 알림. 정기 결제 전에 미리 알림을 보내 사용자에게 결제 의사를 확인함. 결제일, 요금, 해지, 일시 중지 등의 정보를 효율적으로 관리할 수 있음.
3) 다양하고 간편한 해지 방법
: 계정 입력 자동 해지, 웹에서 해지, 앱 마켓에서 해지, 앱에서 단계별로 해지, 전화로 해지. 누구나 간편하게 해지할 수 있도록 다양한 해지 방법 제공.
4) 체험 구독 서비스(AI 기반 분석 및 추천)
: 다양한 구독 미리 체험해 보기 기능 제공. 왓섭 AI가 1472개의 정기결제 상품을 분석하고 사용자의 지출 정보를 알려 합리적 소비를 유도.
좋았던 점 (인상깊었던 점) & 이유
1) 간편한 해지, 사용자를 고려한 다양한 선택 옵션 제공
: 해지 방법을 다양하게 제공, 알림 선택 기능,
2) 사용 튜토리얼 제공
: 홈화면에 모든 기능에 대한 튜토리얼이 제공되어 있어 탐색할 시간을 줄여주고 이해하기 쉬웠다.
3) 개인정보 보안 안전성 명시
: 계좌와 카드를 등록해야 하는 부분에서 동의와 인증 절차를 거치면서도 개인정보 유출에 대한 우려가 앞서는데 홈페이지에 들어가면 보안 안내에 대해 상세히 명시되어 있어서 안심이 되었다.
아쉬웠던 부분 & 이유
1) 누락 항목 발견
: 은행 계좌에서 매달 나가는 출금 항목 중 기부, 대출금 기록이 자동 입력되지 않아서 직접 등록했다.
관리비의 경우, 매달 금액이 다르고 납부 방식을 직접 이체해야 해서 번거로움이 있는데 아직 자동 납부할 수 있는 방법을 찾지 못했다.
2) 구독 탭의 활용도
: 구독 탭에 다양한 카테고리로 라이프스타일 구독 상품을 추천해 주고 있다. 개인적으로 다달이 사용하는 것은 생필품 밖에 없는데 구독 상품이 다양한 것에 비해 필요한 것이 보이지 않았고 상품의 메리트도 잘 드러나지 않았다. 좀 더 최적화된 개인 추천 기능이 있었으면 하는 아쉬움이 있었다.
의도 추론
: 서비스 기획의 출발점은 나의 불편했던 경험과 필요성에서 시작되었다. 복잡한 단계를 간단히 풀어내기 위해 앱 화면을 가장 심플하게 표현해낸 것 같다.
구독 관리 플랫폼을 제공하는 핀테크(금융기술) 스타트업 '왓섭'의 김준태 대표는 "서비스 해지가 힘들기로 악명 높은 S사의 온라인 음악서비스의 경우 해지까지 13단계를 밟아야 하며 이 과정에서 하나라도 잘못 입력하면 처음부터 다시 시작해야 한다"며 "이런 복잡한 절차를 한 번에 처리할 수 있는 서비스가 나오면 다들 쓰겠다는 생각을 하고 서비스를 기획했다"고 말했다.