음성 인식 UI에 대한 모든 것
내용:
VUI (Voice User Interface)
인공지능이 빠르게 발전하는 시대 속에서 VUI를 통해 두 손을 자유롭게 해방시켜줄 수 있다.
2018년부터 수많은 제품에 접목 중이며 사람들은 시리, 구글 어시스턴트, 코타나, 빅스비 등의 서비스를 통해 익숙해지고 있다.
새로운 기술의 발전은 디자이너와 개발자가 사용자에게 보다 쉽게 디지털 경험을 제공할 수 있는 환경을 마련한다
VUI 정의
a. VUI란 음성 혹은 명령어를 통해 자동화된 서비스 혹은 프로세스를 실행하게 해 주는 인터랙션 환경을 의미한다.
b. VUI 디자인은 이러한 과정에 개입하고 사용자 중심으로 디자인을 개편한다.
VUI 디자이너가 하는 일
a. 누가 어디서(환경) 사용하는지에 대한 사용자 조사 수행 (커뮤니케이션 과정에 대해 처음부터 끝까지 다 알아야 함)
b. 시스템과 사용자 간 인터랙션에 대해 설명하고 기술 + 수행 과정에서 필요한 절차 고려
c. 시스템의 부정확한 결과 발생 시 데이터 분석 + 끊임없는 시스템 체크를 통한 개선
VUI 디자인의 기본 원칙
a. 소리에 대한 정보 처리는 단기 기억에서 발생 > 동시에 수많은 정보를 기억할 수 없으니 단기기억에 과부하 걸리지 않도록 정보를 조절해야 한다.
b. 음성인식 단말은 사용자 요청의 핵심을 정확히 인식하고 빠르게 답변을 주어야 한다.
c. 전달하는 정보의 내용과 형태가 손실 없이 다른 방식으로도 전달이 가능해야 한다.
d. 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 여러 방식을 지원해야 한다.
GUI + VUI
오로지 텍스트로만 구성되어 있고 대화로만 인터랙션 하기에 사용자가 무엇을 말하는지에 대한 이해, 정확한 답 제시가 중요하다.
GUI와 접목시켜 효과적인 탐색의 과정, 선택의 절차를 제공할 수 있다.
아쉬웠던 점:
영어 자료 번역본이라 이해가 가지 않는 문장이 있었고 설명이 불충분해서 이해하는데 어려움을 많이 겪었다.
느낀 점:
VUI에 관심이 생겨 공부하고자 참고한 것이었는데 단기 기억을 통한 정보 처리 부분이나 음성인식 단말에 대한 부분에선 확실히 지식을 얻어 좋았다.