< 다양한 ‘디자인 프로세스’ 살펴보기 >
URL: 아티클 요약디자인 프로세스는 비즈니스와 상황에 따라 다양한 모습을 하고 있다.
1) 더블 다이아몬드 프로세스
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가장 기본이 되는 프로세스
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Discover - Define - Develop - Deliver 문제해결을 위해 확산과 수렴의 과정을 반복하는 모습
2) 사용자 중심 디자인 프로세스
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UX가 중요하게 다루어지는 현장 변화가 반영
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디자인과 개발 프로세스 전반에 걸쳐 사용자를 참여시키는 접근법
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이해: 기회영역을 포착, 기존 문제를 파악
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관찰: 잠재적 사용자에 대한 조사
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분석: 발견된 데이터를 분석 → 패턴과 인사이트 발견
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발상: 아이디어 생각 및 평가
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제작: 프로토타이핑 및 피드백
3) 서비스 디자인 씽킹 프로세스
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디자인 씽킹과 문제를 해결하는 과정으로 서비스디자인이 반영
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인간 중심의 디자인 혁신 관점을 중심으로
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‘순환’의 형태를 반영
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접근은 분석적이고 논리적으로 → 구현은 사용자를 중심으로 반영하여
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현장 중심의 래피드 서비스 디자인 씽킹 프로세스
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현장에서는 모든 환경과 상황이 다르므로 그에 따른 변화가 필요
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전반적인 흐름은 유지하면서도 우선순위를 판단해 축소 가능한 활동을 최소화
느낀 점•
어떤 프로세스든 더블 다이아몬드 프로세스의 형태를 기반으로 하는 것을 보고 얼마나 중요한 과정인 지 중요성을 알게 되었다.
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이 과정을 충분히 이해하고 실행해야 더 나은 서비스가 될 것이라는 것을 느꼈다.