#uxui리뷰
서비스명마켓컬리
기타 소개신선 식품 전용 온라인 쇼핑 플랫폼으로 샛별배송(콜드체인 새벽배송)을 앞세워 국내 대표 온라인 커머스 서비스로 자리 잡음.
[핵심 기능]
1.
샛별 배송 : 밤 11시 이전 주문 시 콜드체인 기반으로 다음날 새벽 배송 (마감시간이 핵심 UX 변수)
2.
라운지 : 단순 식재료 구매에만 목적을 두지 않고 앱을 들어온 고객으로 하여금 해당 재료로 해먹을 수 있는 음식 및 조리방법, 마켓컬리에서 구매한 식재료 공유해 ‘오늘 뭐 먹지’에 대한 고민 해결 가능한 기능 (마이컬리템 등록/공유 가능)
3.
뷰티컬리 : 최근 추가된 기능으로 뷰티 브랜드 제품 구매 가능한 커머스
4.
컬리멤버스 (유료멤버십) : 가입 시 적립금 및 무료 배송, 쿠폰 제공, 전용 할인 등 단독 혜택 제공
앱/웹 스크린샷 이미지 (최대 10장 가능) 좋았던 점(인상깊었던 점) & 이유1.
전반적으로 UX를 깊이 생각했다고 느끼는 기능들이 존재
-마이컬리 내 산재된 혜택 정보를 자동 세로 스크롤 형식으로 노출 + 보유중인 혜택의 경우 라벨로 표시되어 직관적으로 파악 가능
1.
후기 작성의 경우에도 해당 기능을 이용했을 때 얻을 수 있는 혜택을 명확히 라벨로 노출해 고객입장에서 중요한 가치를 우선적으로 노출하려고 했음이 느껴짐.
2.
넛징 기능이 유독 많았다. 적절한 시점(마이컬리 진입 직후 : 혜택 정보를 찾으러 들어온 고객을 대상으로 혜택 정보 상단 알림 제공 & 결제 이전에 구매한 상품 리스트 재구매 유도 하프 팝업 & 탐색 과정에서 특정 메뉴 클릭 시 관련 쿠폰 혜택 정보 제공 & 결제 직후 새롭게 출시된 기능(뷰티컬리 등) 이용 유도를 위한 혜택 제공 팝업 노출
3.
카테고리 기능 : 상단의 대분류 탭, 왼쪽에 중분류 탭, 오른쪽에 소분류 탭이 정리되어 있고 대분류 탭 하위에는 특정 이벤트성 카테고리 정보를 제공해 탐색 시간 절감 및 사용성이 좋았다고 느낌
4.
초개인화된 기능: 최근 구매한 상품과 유사한 상품뿐만 아니라 마켓컬리만의 라운지라는 특화된 기능을 활용해 최근 구매한 상품을 기반으로 조리할 수 있는 음식을 추천, 장바구니 아이콘 하단에 디폴트 툴팁으로 ‘최근 30일 중 최저가 상품’ 소개, 재구매 유도를 위한 이전 구매 상품 리스트 정보 노출
5.
샛별 배송 시간에 대한 정보 및 그 외 배송 관련 정보를 결제 직후 바로 노출해 고객입장에서 가장 중요한 생각하는 가치(빠른 배송 등)를 충족시켜줄 정보를 직관적으로 노출한점.
아쉬웠던 부분 & 이유1.
UI가 전반적으로 깔끔한 편이고 적절한 시점에 필요한 컴포넌트를 사용해 표현했다고 느꼈으나 ‘툴팁’이 분명한 색으로 표현되지 않아 다소 인지하기 어려운 느낌
2.
검색 기능에서 ‘뷰티’컬리 기능 유도를 위해 검색어 입력창에 디폴트값으로 설정해두었으나 원래의 목적이 뷰티컬리가 아닌 고객 입장에서는 번거로울 것 같다.
3.
AI 추천과 ‘어제 후기 보고 담은 상품’ 영역에서 해당 상품을 노출한 이유에 대한 근거가 부족해 추천해준 상품이 어떤 기준으로 추천된것인지 명확히 이해하기 어려웠다. (최근 내가 구매한, 찜한 상품과도 연관이 없었다..)
아쉬웠던 부분에 대한 개선방안 & 이유1.
툴팁을 바텀시트 하프팝업 UI로 나타내거나 마우스 오버 시에만 일시적으로 노출되는 형식으로 나타낸다면 더 깔끔하고 인지하기 쉬울 것 같다.
2.
뷰티컬리 관련 검색어를 디폴트 툴팁 형식으로 검색해볼 수 있도록 사용 유도하는 방식으로 수정하면 어떨지 ?
3.
상품 노출 타이틀 하단에 해당 상품 추천 이유, 근거 등에 대한 ‘한줄 설명’이 있다면 신뢰를 가지고 해당 상품을 탐색해보지 않을까 생각.
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