챗GPT (ChatGPT)가 촉발한 생성형 AI는 B2B 기업의 미래를 형성하는 핵심 요소 중 하나로 부상하고 있습니다. 생성형 AI는 기계 학습을 통해 텍스트, 이미지, 오디오, 비디오 등 새로운 컨텐츠를 생성하는 기술을 의미합니다. 생성형 AI의 활용이 B2B 기업에 가져다주는 이점 중 하나는 맞춤형 솔루션 제공입니다. 기존의 표준화된 제품이나 서비스를 제공하는 대신, 고객의 요구와 시장의 트렌드를 분석하여 특화된 제품이나 서비스를 개발할 수 있게 합니다. 이 외에도 다양한 분야에서 생성형 AI 를 도입한 사례를 살펴볼 수 있습니다.
성공적인 생성형 AI구축을 위한 고려 사항AI 리더십
AI 전략
AI 조직 문화
AI 교육
AI 윤리
B2B 기업의 생성형 AI 활용 사례Salesforce: CRM 최적화
Salesforce Einstein은 AI를 통해 데이터 입력 및 예측 분석을 자동화하는 지능적인 CRM 플랫폼입니다. 고객의 데이터를 분석하여 예상 매출, 고객의 잠재적 이탈, 다음 쿼터의 성과 예측 등 다양한 인사이트를 제공합니다. 이를 통해 고객과의 관계를 분석하고, 맞춤형 서비스나 마케팅 전략을 개발할 수 있도록 지원합니다.
느낀점앞으로 B2B사업에서 생성형 AI의 도입과 활용은 중요한 역할을 할 것이다.그렇기 때문에 기본적인 지식과 활용 사례를 배울 필요성을 느꼈다.