#아티클공유
구독서비스 도입을 위한 UX전략
내용요약이 아티클의 주 내용은 기존 서비스에 구독서비스 도입을 위한 UX전략을 도출하고 이에 그거를 제시하는 것입니다.
전략 도출의 전체적인 과정을 담고 있어 이번주 과제로 선정하였습니다.
내용요약
1단계 베이식 리서치를 통한 방향 탐색
•
브레이밍 스토밍을 통해 리서치 준비
•
동종 앱의 월 사용자MAU기준, 중복사용률을 조사
•
리뷰를 통한 실사용자 조사
•
내외부 환경 조사
•
> 데스크 리서치를 통해 주 사용자들이 집중하는 요소 확인
베이직 리서치 이후
특징적이었던 점, 기반 서비스 특징 중 구독서비스와 연결할 부분
그리고 실사용자들에게 알아내고 싶은 점 정리
2단계 살 사용자 인터뷰
조건을 설정하고 인터뷰이 찾아 앱 경험 확인하기
이후 결과정리
•
사용자별 특징
•
사용자간 차이를 만들어내는 요소
•
공통 니즈/문제점
•
> 인터뷰 분석하여 인사이트 도출
이를 바탕으로 서비스의 핵심과업 정리
3단계 UX모델링, 전략과 콘셉트를 토대로 아이디어와 시나리오 만들기
인터뷰 중 유저의 특징적인 말들을 뽑아 어피니티 다이어그램으로 정리
•
유사한 그룹들은 합치고 인사이트를 도출할 수 잇는 부분들을 묶음
•
이후 유사한 니즈를 가진 그룹끼리 묶어 해결방안들 도출
이를 토대로 핵심과업 선정, UX전략도출(문제 -> 해결 -> 가치)
4단계 전략을 반영한 와이어프레임 제작
느낀점체계적인 리서치 경험이 없어 늘 하고싶다고만 생각하였습니다.
위 아티클에 자세한 리서치 방법과 결과물이 있어 어떻게 시작하고 진행하면 될지 알게되었습니다.
막막하기만 한 처음을 시작할 수 있게 도와주는 아티클이었습니다.