디자인 리서치와 사용자 리서치•
디자인 리서치 : 디자인 학술적 관점에서 연구에 해당하는 모든 활동
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사용자 리서치 : 서비스 기획 초반에 사용자에 대해 리서치하는 것을 의미
사용자 리서치 방법 행동 vs 태도(Behavioral vs Attitudinal)•
‘사람들이 하는 것’(행동 차원의 조사)과 ‘사람들이 말하는 것’(태도 차원의 조사)을 나눠서 생각하기
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'행동'은 쉽게 말해 사용하는 것, '태도'는 사람들의 토론(말)을 통해 서비스에 대한 생각을 나타내는 단어이다.
정성 vs 정량(QualitativevsQuantitative)•
리서치 결과의 내용이 정성적이냐, 정량적이냐에 따라서도 리서치 방법을 선택
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정성적 리서치 : 서비스를 왜 고쳐야 하는지
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정량적 리서치 : 서비스를 얼마나 자주, 많이 고쳐야 할지
사용 맥락(Context of Use)•
사용자가 제품이나 서비스를 사용하는 유형에 따라서도 리서치 방법을 선택
1) ‘사용자가 자연스러운 환경에서 사용하는지’
2) ‘사용자가 UIUX 기획자가 의도한 스크립트대로 사용하는지’
3) ‘제품 없이 조사가 진행되는지’
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