서비스 명LG ThinQ
기타 소개씽큐는 엘지의 IoT 플랫폼 입니다. 참고로 약 1달 전 업데이트로 인해 IA구조가 많이 바뀌었습니다.
•
GNB 기능 설명-
1. [홈] IoT 가전/씽스류 등을 등록한 뒤 앱으로 제어/모니터링을 할 수 있습니다.
2. [디스커버] 가전 사용/유지/활용 팁 컨텐츠를 모아볼 수 있습니다. 최하단으로 내리면, 세탁/에어/요리/청소 카테고리로 컨텐츠를 모아볼 수도 있습니다.
3. [리포트] 등록 IoT의 에너지사용량, 각 가전 별 많이 이용한 코스, 전월 대비 사용량 변화, 이웃집 대비 우리집 사용량 차이 등을 알려줍니다.
4. [메뉴] 제품사용/관리, 제품 업그레이드, 라이프, 고객지원 등의 주요 메뉴가 모여있습니다.
좋았던 점 (인상깊었던 점) & 이유•
전반적인 디자인과 모션의 변화가 인상 깊었습니다. 기존에는 정지된 2d의 이미지였다면, 현재는 적절한 3d이미지와 모션을 사용하여 각 기기의 ‘상태’를 쉽게 인지할 수 있도록 바뀌었습니다.
•
[홈] 화면에서 각 제품의 플러그인 페이지의 UI가 마음에 들었습니다. 특히 세탁기/건조기에서 내가 현재 선택한 코스의 상태를 크게/선택하기 쉽게 보여주는 UI로, 이전보다 코스를 상세하게 선택할 수 있을 것 같은 느낌이 들었습니다. 현재 버전을 봤을 때, 전보다 앱으로 세탁 횟수/온도 등을 더 상세하게 보고 변경할 수 있네? 하는 생각이 들었습니다. (전 버전 UI가 정확히 기억나진 않지만, 그런 기분이 들게 하는 것은 UI변화로 인한게 아닐까요?)
아쉬웠던 부분•
LG ThinQ를 꾸준히 이용했던 입장에서, 갑작스러운 구조 변경은 당황스럽긴 했습니다. ‘홈에서 기기와 컨텐츠를 모두 접근할 수 있던’ 이전 구조에 익숙했던 터라, 자주 이용하는 컨텐츠(Taste : 요리법 컨텐츠) 접근 경로가 증가한 점이 아쉬웠습니다.
•
세탁기/건조기 코스 검색 기능이 아쉽습니다. 현재 코스 검색은 ‘정확한 코스 명’만 검색이 되고 있습니다. 코스 검색 기능은 사용자가 많이 사용하지 않지만, 특별한 케어가 필요하다고 생각이 들 때 관련된 코스가 있을까 해서 이용할 것 같습니다. 그럴 때, 익숙하지 않은 코스 이름을 일일이 외우지 않을 것입니다. (각 코스 별로 코스에 대한 자세한 설명을 해주는 것은 도움이 되긴 합니다)
설계 의도 추론•
과거 씽큐는 홈 화면에서 모든 기기, 주요 콘텐츠를 모아보게 하고, 기타 많은 메뉴는 햄버거버튼에 모아두었습니다. 그런데 최근 삼성 smartThings와 유사한 GNB 형태로 바뀌었습니다.(물론 각 기능의 페이지, 기기별 플러그인 페이지에는 차이가 있지만요)
•
최근 씽큐의 공지사항에 삼성 가전제품을 씽큐에 연결해 보라는 글이 올라왔습니다. 최근 “HCA (Home Connectivity Alliance) 참여로 ‘선호하는 하나의 앱’에서 여러 브랜드의 제품을 연결하여, 스마트한 홈 라이프를 즐길 수 있게 되었다”며 “21년 이후 출시된 wifi 기능이 있는 삼성 가전 제품을 등록해 보라고 합니다.
•
씽큐는 HCA 참여를 대비하여, 여러 제품의 기기를 등록하고 사용하는데 편리하도록 & 그래서 사용자에게 선호되는 첫번째 앱이 되기 위해 크게 구조를 변경하는 업데이트를 단행한 것 같습니다.
•
이 목적을 생각해 봤을 때, 홈 화면에서는 ‘기기‘만 모아두는 것은 어쩌면 다른 브랜드 사용자에게는 당연한 것일 수 있겠다 싶었습니다.
•
또한 플러그인 화면도 더욱 이해하기 쉽게, 조작하기 쉽게 만들어 사용자에게 ’가장 선호되는 앱‘으로 선점되기를 바랐겠죠?
아쉬웠던 부분에 대한 개선방안 & 이유•
다만 과거 홈 화면에서 쉽게 접근 가능했으나, 현재 홈화면에선 경로가 변경된 콘텐츠의 ’경로‘나 ’설명‘은 씽큐에서 한번 더 고민했다면 좋지 않을까 싶습니다. 자주 쓰던 기능이 없어진 줄 알고 탐색하러 다니면 물론 찾아낼 수야 있겠지만, 사용자에겐 무척 당황스러운 일이더라구요.
•
코스별로 태깅을 해두어, 코스 검색 기능을 고도화 하면 좋을 것 같습니다. 예를들면 지금은 ‘기능성의류’로 정확히 이름을 검색해야 되는데, ‘운동복’ 등이 코스에 태깅되어 ‘운동복’으로 검색했을 때에도 ‘기능성의류’가 보여지는 것 처럼요. (다만 이 기능이 품이 많이 드는 기능일지는… 제가 잘 모르는 부분이라 PM/개발자 분들의 의견이 궁금하긴 합니다). 저는 빨래 할 때, ‘이 옷은 운동복인데 / 속옷인데 무슨 코스로 빠는게 더 좋을까’ 하고 생각하게 되지, ‘ㅇㅇ코스’로 빨아야 겠다라고 생각하게 되진 않더라고요 ^^;