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선정 이유요즘 회사에서 프로덕트 디자이너를 채용하기 위한 준비를 하고 있다. 체계적이고 공정한 평가를 위해 프로덕트 디자이너 검증 기준을 정리해보고 싶어 이 아티클을 보게 되었다. 간단하게 UX/UI 디자이너와 Product 디자이너의 차이점이 정리되어있어 좋은 아티클이라 생각해, 선정했다.
주요 내용<제품 디자이너의 역할>
1. Product Orientation(’제품 지향’ 또는 ‘제품 중심’으로 해석함)
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제품 디자이너는 제품 관리자 및 엔지니어와 지속적으로 협력함
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디자인 단계에서 최신 프로젝트를 수행하기보다 ‘발견’에서 ‘전달’, ‘반복’까지 제품의 모든 단계에 참여
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다른 디자이너들과 함께하기 보다 제품을 만드는 엔지니어 팀과 함께 일함
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디자인 작업 결과를 측정하는 대신 제품의 성공 여부를 측정
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훌륭한 제품 디자이너는 제품 관리자와 동일하게 고려하는 점이 많음
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제품이 비즈니스에 영향을 미치게 하고 제품 설계에 비즈니스 고려사항과 제약을 포함시킴
2. Holistic Experience Design(’전체적인 경험 설계’로 해석함)
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UX는 고객 및 최종 사용자가 제품에서 제공하는 가치를 실현하는 방법임
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고객이 시간 경과에 따라 회사와 제품과 맺은 모든 접점 및 상호 작용을 포함
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일반적으로 여러 다른 UI(웹, 모바일, 데스크톱 등)는 물론 다른 고객 접점(전자 메일, 고객 지원, 알림 등)을 포함, 일부 제품(ex. O2O)에서는 오프라인 서비스가 포함되기도 함
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훌륭한 제품 디자이너는 UX에 대한 넓은 시야로 작업을 바라봄. 제품 및 회사와 상호작용할 때 고객 여정을 생각
3. Prototyping
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외부 사용자 및 고객의 빈번한 유효성 검사가 필요
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프로토타입은 통신을 원활하게 할 수 있는 수단이 됨
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프로토타입은 전체 사용자 경험의 많은 면을 발견할 수 있어서 와이어프레임이나 스크린 샷보다 훨씬 더 정확한 의도를 나타냄
4. User Testing
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훌륭한 제품은 실제 사용자와 고객에 의해 끊임없이 테스트됨
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정기적인 테스트는 아이디어를 지속 검증 및 개선할 수 있고, 의도하지 않은 새로운 통찰을 발견할 수 있음
5. nteraction and Visual Design
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인터랙션과 시각적 관점을 함께 생각할 때 불가능했던 방식으로 경험으로 설계할 수 있음
느낀점•
PO가 없는 환경에서 내가 PD이자 PO의 역할을 수행하고 있다고 생각했는데, 저자의 정의에 따르면 나는 PD의 역할을 하고 있었다는 생각이 들었다. 스타트업에서 PD는 PO가 하는 생각을 같이 해야하는 것 같다.
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작은 스타트업에서 일하며 모든 것이 다 연결되어있다는 것을 배웠다. 예를 들어, 설계에 허점이 있으면 그 허점은 CX 팀에서 메꿔야 하고, 같이 일하는 동료들이 겪는 비효율적인 업무는 시스템, 설계로 해결해줄 수 있다는 것을 체감했다. 동료의 리소스 절감은 비즈니스에도 영향을 미친다. 전체적인 경험 설계는 사용자 단에서의 전체 여정이기도 하지만, 내부 상황을 포함한 모든 것이지 않을까란 생각을 했다.
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UX/UI 디자이너에서 Product 디자이너로 개념이 확장되면서, 고객 중심 뿐아니라 제품 중심적으로 생각할 수 있는지도 중요해졌다. PD에게 제품을 구성하는 요소, 이해관계, 기술을 이해하고, 현실적인 사항을 고려하며 UX를 설계할 수 있는 역량이 필요하다.
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내 경험과 이 아티클에 따르면, PD에게는 우리 팀이 해결할 문제를 발견 및 발굴하고, 이를 함께 일하는 메이커들과 얼라인을 맞춰가며 만들어내고, 실험 후 이를 이터레이션할 수 있는 역량이 필요하다. 이 모든 역량을 충분하게 갖춘 주니어 디자이너를 찾기는 불가능하겠지만, 최대한 가능성을 발견할 수 있는 면접 질문을 연구해봐야겠다.