uxui리뷰
안녕하세요!저는 이번주 미소 앱을 분석해 보았습니다!미소는 다양한 가사 관련 서비스를 제공하는 플랫폼 서비스인데요,웹에서도 서비스를 신청할 수 있지만 처음 분석하는 거라 웹은 제외하고 앱만 탐색하며 분석해보았습니다!
[ 서비스 정보 ]
﹣서비스 이름 : 미소 miso
﹣카테고리 : 라이프 스타일
﹣OS : IOS / AOS / Web
[ 좋았던 점 ]
01. 본인 인증 기반의 손쉬운 서비스 가입이메일을 기입하고, 아이디를 만드는 등 복잡한 과정 없이 본인 인증 한 번으로 서비스를 이용할 수 있어서 간편했다.간편하게 다른 SNS 로그인 회원가입도 있지만 왜 본인 인증을 선택했는지 모르겠지만! 일반 회원가입보다는 편리했던 것 같다.
02. 실제 상담하는 듯한 메세지 형식의 서비스 예약 및 견적 요청일반적인 형식의 페이지에서 옵션을 선택 후 결제를 마치는 플로우가 아니라 실제 상담하듯 메세지 형식으로 진행되어서 독특했다.전하고자 하는 서비스 톤이 있다면 일반적인 형태보다는 좀 더 효과적으로 사용자에게 전달될 듯했다.
[ 아쉬운 점 ]
01. 예약 과정에서 한번 선택한 선택지를 다시 선택할 수가 없다.앱 분석을 위해 직접 가사 청소 서비스를 예약해 보았는데, 방문 횟수나 서비스 이용 날짜 등을 예약 중에는 변경할 수가 없었다.그래서 혹시 최종 결제 직전에 기입 내용을 확인 후 변경할 수 있는 기회를 주나? 싶어서 쭉 진행해 보았지만 변경을 할 수가 없었다.날짜를 잘못 선택했거나 방문 횟수를 변경하고 싶다면 화면을 나간 후 다시 신청해야 했다.비슷하게 메세지 형식으로 서비스를 신청하는 세탁 특공대의 경우 이전 단계로 돌아갈 수 있는 선택지를 주는 데에 비해미소는 아예 돌아갈 수가 없다는 점이 상당히 불편한 점으로 다가왔다.물론 모든 결제가 끝난 후 예약 변경에서 일정을 변경 가능하지만(그 외 옵션은 변경이 안됨) 그런 부분에 대한 안내가 없기에나처럼 처음 사용해보는 사용자 입장에서는 무조건 예약창을 나갔다 다시 돌아와서 진행하게 될 듯하다.
02. 팝업의 UI 개선이 필요해보임가사 청소 서비스를 예약할 때 오른쪽 상단에서 ‘서비스 범위’를 누르면 서비스에 대한 안내 페이지로 이동한다.앞서 쭉 앱을 탐색해 보며 느꼈던 깔끔한 UI 스타일에 많이 벗어나는 팝업 형태를 발견했다.특히 서비스 가격 안내 계산 팝업은 상당히 스타일이 깨져 보이는 형태로 나타난다.알 수 없는 박스 쉐도우와 누르기 힘든 작은 닫기 버튼까지아마 웹페이지를 아이프레임으로 불러와서 띄우는 듯한데, 전체적인 서비스의 UI 디자인 스타일과 많이 다르게 느껴졌다.그리고 서비스 시간 안내 팝업은 닫기 버튼이 팝업 배경을 벗어나 밖에 있는데, 딤처리된 배경에서 눈에 잘 띄지 않는 형태이다.버튼의 컬러를 흰색으로 변경하거나, 혹은 차라리 통일성 있게 팝업 하단에 닫기 버튼을 넣는 것은 어떨까 생각해 보았다.
03. 변경할 수 없는 회원 정보이전에 본인인증 후 이름을 입력할 때 이름을 잘못 기입했는데(
) 어디서 바꿔야 할지 찾을 수가 없었다.일반적으로는 마이페이지에 가면 수정할 수 있기에 마이페이지를 찾아보려 했으나 마이페이지 자체가 없었다.그럼 예약 과정에서 다시 이름을 기입하라고 하지 않을까? 싶어서 예약 과정 중 유심히 살펴봤으나 이름을 변경을 할 수 없었다.혹시 이름을 누르면 마이페이지가 열리거나 수정이 가능할까? 싶어 이름을 연타해 봤지만 바꿀 수 없었다….정말 마지막으로 홈페이지에서 변경이 가능할수도 있겠다는 생각이 들어 홈페이지에서 본인인증까지 거쳐봤지만 마찬가지로 이름 변경이 불가했다.아마도 누가 자기 이름을 잘못 입력하겠나 싶어 수정 기능을 미처 만들지 않으신 듯하지만그렇다면 차라리 본인인증 정보를 바탕으로 이름을 출력하는 방향이 어땠을까 싶다.
) 어디서 바꿔야 할지 찾을 수가 없었다.일반적으로는 마이페이지에 가면 수정할 수 있기에 마이페이지를 찾아보려 했으나 마이페이지 자체가 없었다.그럼 예약 과정에서 다시 이름을 기입하라고 하지 않을까? 싶어서 예약 과정 중 유심히 살펴봤으나 이름을 변경을 할 수 없었다.혹시 이름을 누르면 마이페이지가 열리거나 수정이 가능할까? 싶어 이름을 연타해 봤지만 바꿀 수 없었다….정말 마지막으로 홈페이지에서 변경이 가능할수도 있겠다는 생각이 들어 홈페이지에서 본인인증까지 거쳐봤지만 마찬가지로 이름 변경이 불가했다.아마도 누가 자기 이름을 잘못 입력하겠나 싶어 수정 기능을 미처 만들지 않으신 듯하지만그렇다면 차라리 본인인증 정보를 바탕으로 이름을 출력하는 방향이 어땠을까 싶다.