추천이유탐색과 검색의 차이를 정확히 알려주고 UI/UX 적인 부분에서 어떤것에 더 신경써야 하는지 잘 요약되어 있어서.
요약1. 검색과 탐색의 근본적인 차이점
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사용자가 구체적으로 원하는 정보가 있는지에 대한 여부가 다름
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검색 → 사용자가 구체적으로 원하는 정보가 있다면 필요한것
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탐색 → 뭔가 원하는 정보가 있지만 추상적이라면 필요한것
예) 배달서비스
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‘갈릭치킨’이 먹고 싶다면 사용자에게는 검색 기능을 제공하는것이 중요할것
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‘뭘 먹을까?’ 고민하는 사용자라면 어떤 메뉴들이 있는지 탐색 기능을 제공하는것이 중요함
2. 검색기능을 제작할때 고려해야 하는 요소
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검색하려는 정보에 대한 이해도
모든 검색 사용자들이 정보를 정확하게 이해하는것은 X. 부분만 기억하거나 아예 제목을 모를수도 있음. 그렇기 때문에 페이지 기획시 정보를 정확하게 아는 사용자부터 잘모르는 사용자까지 고려
예) 이런맥락에서 추천검색어 → 힌트를 주어 도움이 됨
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검색어 입력에 대한 난이도
입력하기 쉬운 정보도 있지만 어려운 정보도 있음
사용자가 본인이 입력하려는 검색어에 대해서 깊이 생각하는 인터렉션 비용 사용 vs. 오타 같은 실수로 어려움을 느낄 가능성 있음
잘못된 결과가 나오면 바로 서비스 이탈 확률 높아짐
자동완성 검색, 오타수정 → 검색어 입력과정에서 얻는 스트레스를 줄여주고 정확한 검색결과를 얻는데 도움이 될 수 있음
탐색 기능을 제작할 때 고려해야하는 사용자 특징
1. 탐색정보에 대한 이해도
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탐색사용자들은 원하는 정보가 x, 그렇기 때문에 앱의 정보구조등을 파악하고 원하는 메뉴로 어떻게 이동해야하는지 까지도 파악해야함 → 어려움 큼
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최대한 직관적이고 예상하기 쉽게 만드는것이 중요.
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간결하고 명확한 IA 정보구조 설계
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서비스 사용자들의 멘탈모델 파악
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서비스가 속한 업계의 UX패턴을 최대한 활용
2. 정보인지능력
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인간의 뇌는 2가지로 정보를 인지함 → 사용자들이 최대한 시스템모드 1만 쓸수 있도록 설계 필요
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시스템1모드 → 정보를 빠르게 반사적으로 인지 (예. 2*5=10)
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시스템2모드→ 정보를 오랫동안 깊게 생각하여 인지하는 (예. 36*87=???)
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생각을 깊이 하는것은 많은 인터렉션비용을 요구
닐슨노먼그룹의 연구 → 정보를 파악하는데 오랫동안 심사숙고 할수록 사용자들은 해당정보를 경계하고 의심 → 이는 구매전환률에 나쁜 영향
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명확하고 쉬운 UX Writiing, 명확한 정보의 위계, 가독성 높은 UI 디자인등 이 도움이 됨 (생각을 깊게 하지 않아도 됨!)
느낀점검색과 탐색의 차이점에 대해서 정확히 알게되었다. 그리고 검색과 탐색 모두 사용자들이 인터렉션비용을 많이쓰지 않도록 설계해 보아야겠다라고 느꼈다.