서비스 명 : 야놀자-최근 후기 요약 기능서비스 소개 :야놀자 내 숙소 최근 후기를 Chat GPT를 이용해 요약해주는 서비스
모텔-최근 3개월, 호텔/펜션/게스트하우스-최근 6개월 후기를 높은 평점과 낮은 평점 후기로 분리하여 간단하게 요약한 내용 제공
좋았던 점1.비교적 자세한 기능 작동 방식 설명
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물음표 버튼을 눌렀을 때 요약 기준이 상세하게 설명되어 있어 기능 작동 방식을 이해하기 편하고 친절한 느낌이 들었습니다
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참고1 - '야놀자 안내하고 있는 요약 기준
1) 모텔: 최근 3개월, 호텔/펜션/게스트하우스 : 최근6개월 후기를 요약
2) 후기가 3개 이상있고, 후기글의 합이 90자 이상이어야 요약 가능
3) 후기가 많을 경우 Chat GPT가 처리할 수 있는 범위에서 최근 작성된 후기를 우선 요약
2.요약 내용을 숙소 메인 화면에서 제공
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후기 요약 내용이 숙소 메인 페이지 상단에 제공되어, 스크롤을 내리거나 후기 상세에 들어가지 않아도 전반적인 숙소 후기를 볼 수 있다는 점이 편리했습니다
아쉬웠던 점1.요약 신뢰도 & 정리 수준
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'현재 Chat GPT기술 수준에서는 후기 요약이 정확하지 않거나 표현이 어색할 수 있다'라는 작은 설명 문구가 제공되고 있기는 하지만, 역시나 요약 수준이 아직은 아쉬웠습니다
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높은 평점과 낮은 평점 요약 내용이 분명히 차이나는 숙소도 있었지만 전반적으로는 큰 차이 없다는 느낌이 들었고, 줄글로 제시되어 정리가 잘 안 되어있다는 느낌이었습니다.
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또 부정 보이스는 대부분 비슷한 내용이 반복된다고 느꼈습니다(숙소 청결도, 직원 서비스 등)
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>숙소 위치, 객실, 부대시설, 청결도 등 카테고리를 제시하고 카테고리 별 어떤 이야기들이 있는지가 정리되면 숙소 특성 파악과 비교가 더 쉬워질 것 같습니다!
평소 숙박 시설을 고를 때 후기를 비교하느라 시간을 많이 쓰는 편이고, 여러개 비교하다보면 어떤 숙소에 어떤 리뷰가 있었는지 기억하기 어려운 경우가 많았는데요. 숙소 후기 요약 서비스 정확도가 올라간다면 후기를 빠르게 파악해 숙소 결정에 도움을 주는 유용한 기능이 되겠다고 생각했습니다!