사용성 테스트 (UT) 원페이지 노트
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요약
사용성 테스트란?
제품을 개선할 목표를 가지고, 사용자가 제품을 사용하는 모습을 관찰하는 것을 사용성 테스트라고 한다
언제하면 좋을까?
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개선된 부분을 사용자가 어떻게 사용하는지 확인하고 싶을 때
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개선하기 전 사용자가 어떤 덤을 불편하게 생각하는지 파악하기 위해서도 가능
사용자 테스트의 장점
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예상치 못한 문제 발견 : 사용자가 어디에서 어려움을 느끼는지 파악하고, 문제점 개선에 대한 사용자의 의견을 들으며 고객이 겪는 문제를 더욱 복합적인 시각에서 이해 가능
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제품을 만드는 모두가 고객에 대해 같은 그림을 그릴 수 있음 : 모든 관계자들이 지켜보며 다양한 이해관계를 가진 사람들이 고객에 대해 같은 그림을 그릴 수 있음
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고객의 입장에서 더 깊이 생각: 데이터로 보는 고객 반응보다 더 즉각적이고 공감각적이기 때문에 고객의 입장에서 이입해서, 고객에게 가장 도움이 되는 것이 무엇인지 생각 할 수 있음
프로세스
1.목표
: 테스크를 통해 확인하고 싶은 것 정하기
2. 테스크 설계
:테스터가 할 일 정하기
3. 리크루딩
: 테스터 정하기
4.테스트 진행
: 미리 적어 둔 시나리오로 사용성 테스트를 진행. 참가자에게 시나리오를 하나씩 제시하고, 참가자 시나리오를 어떻게 수행하는지 지켜보기
5. 공유하고 개선하기
: 관찰자들은 각자 발견한 문제점을 서로 공유
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느낀점
UIUX를 하기 위해 꼭 알아야 하는 UT의 정의 진행 방식을 공부하기 위해 찾아보았다. UT를 진행해 본 적이 없어 개념을 정확히 이해하지 못했는데 이 글을 읽으며 어느 정도 정리가 된 것 같다.